Специалист системной поддержки, Локальная поддержка пользователей

Условия

•Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
•Возможность приобрести опыт с коллегами из других стран;
•Полис ДМС;
•Страхование от несчастных случаев и болезней;
•Частичная компенсация питания в корпоративной столовой;
•Скидки на изучение английского языка, корпоративная программа по изучению английского языка для сотрудников, которым он необходим для работы;
•Дополнительные дни оплачиваемого отпуска, доплата по листам нетрудоспособности;
•Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
•Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнеров.

Требования

•Высшее образование (желательно направление IT, физика, математика).
•Опыт работы в сфере IT от года и выше;
•Английский язык на уровне pre-intermediate и выше (желательно);
•Продвинутый пользователь Windows 7/10, MS Office 2010/2016;
•Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работ;
•Базовое понимание работы сетей (Windows) и активного оборудования.

Обязанности

•Приём обращений пользователей по ИТ-вопросам (приём заявок по почте, телефону, специализированном ПО);
•Обработка обращений пользователей (классификация, передача нужным командам для решения и т.п.);
•Удалённое решение обращений пользователей компании;
•Физичеcкие работы по ТЦ (например, установка, упаковка, демонтаж, погрузка оборудования);
•Работы с оборудованием в ТЦ (диагностика, настройка, замена комплектующих и т.п.);
•Участие в проектах.