Инженер 2-й линии техподдержки

О проекте

Компания «ОНЛАНТА» входит в Группу компаний «ЛАНИТ». С 2008 года предоставляем облачные услуги OnCloud.ru, услуги эксплуатации информационных систем и ИТ-аутсорсинга: Service desk, поддержка ИТ-инфраструктуры, постгарантийное обслуживание оборудования, информационная безопасность, DevOps. Мы аккредитованная ИТ-компания.

Обязанности

• Обработка и выполнение заявок в ITSM системе, соблюдение SLA и регламентов.
• Настройка и поддержка рабочих станций (Windows, Astra Linux) и установленного ПО.
• Администрирование Active Directory, Exchange, Mailion.
• Поддержка работоспособности АРМ, включая ПК, периферию и офисное ПО.
• Техническая поддержка и консультации пользователей.
• Работы в серверной (коммутация, СКС, патч-панели).
• Подготовка и перемещение рабочих мест, установка ПО.
• Базовое обслуживание печатной техники (замена картриджей).
• Настройка и организация созвонов с использованием ВКС (TrueConf, Polycom).
• Поддержка клиент-банков.
• Составление инструкций и чек-листов.
• Взаимодействие с 3-й линией поддержки.

Требования

• Опыт работы инженером технической поддержки или системным администратором.
• Опыт администрирования MS Active Directory и Exchange.
• Знание принципов работы сетей TCP/IP, электронной почты и IP-телефонии.
• Навыки работы с Active Directory и ALD Pro.
• Навыки установки, настройки и поддержки ПК, ноутбуков, периферии (принтеры, МФУ) и офисного ПО (Microsoft Office / LibreOffice / МойОфис).
• Знание английского языка на техническом уровне (чтение документации).
• Опыт проведения работ в серверных помещениях (коммутация, расшивка патч-панелей, СКС).
   

Условия

• Наставник на время адаптации и ИПР;
• Формат работы офис 5\2 с 8:30 до 17:30/9:30 до 18:30/ 10:30 до 19:30 обсуждаемо;
• Добровольное медицинское страхование за счет работодателя (по прошествии испытательного срока в компании), включая амбулаторное/стационарное лечение, вызов врача на дом, стоматологию и психологические консультации;
• Доплата больничного до полной заработной платы до 14 дней в году (начинает действовать после прохождения ИС);
• Комфортные условия труда: фитнес, кафе, салон красоты и врач в офисе;
• Корпоративные скидки на различные виды страхования, на изучение английского языка;
• Электронная библиотека;
• Детские праздники для детей сотрудников компании;
• Скидки от партнеров на культурные и развлекательные мероприятия;
• Компенсация занятий спортом для вас и членов вашей семьи;
• Территориально: г.Москва, м. Павелецкая или Новокузнецкая