Инженер технической поддержки (L1–L2, e-com)

Требования

• Опыт в аналогичной роли от 1 года;
• Работа с API и Postman;
• Логи и мониторинг: Kibana, Grafana;
• Чтение Python, простой SQL;
• Владение пакетом Office;
• Базовый Git.

Обязанности

• Поддержка внутренних пользователей интернет-магазина и мобильного приложения;
• Консультации по системам и сценариям;
• Анализ сбоев, участие в устранении и недопущении;
• Эскалация в смежные команды;
• Своевременное и корректное исполнение обращений.
• Наш Стек: Git, PostgreSQL, Postman, Grafana, Битрикс, Python, Office.
• Будет преимуществом: Опыт поддержки e-commerce (заказы, оплата, авторизация, каталог, пуши);
• Опыт с Битрикс;
• Понимание инцидент/алерт менеджмента и что такое метрики.