Менеджер проекта

Обязанности

• Поиск и привлечение предпринимателей в сообщество.
• Адаптация новых участников, сопровождение на этапе интеграции.
• Выстраивание коммуникации с предпринимателями, поддержание вовлечённости.
• Организация обмена опытом, знаниями и лучшими практиками между участниками.
• Развитие сообщества и содействие росту его участников.
• Выявление потребностей, интересов и проблем предпринимателей.
• Проведение исследований аудитории, сегментация и формирование портрета участников.
• Анализ активности сообщества, поиск точек роста и новых форматов взаимодействия.
• Проводить глубинные интервью, выявлять бизнес- и личные запросы предпринимателей.
• Помогать резидентам находить нужные знакомства, инструменты и возможности внутри сообщества.
• Работать со сложными ситуациями, возражениями.
• Участвовать в развитии продуктов, сервисов и инструментов сообщества.
• Внедрять стандарты коммуникаций и сопровождения резидентов.
• Формирование и реализация календаря мероприятий для участников сообщества.

Требования

• Опыт работы в бизнес-клубах и предпринимательских сообществах\ комьюнити-менеджменте, клиентском сервисе.
• Опыт работы с удержанием, лояльностью и развитием клиентских отношений.
• Навык проведения глубинных интервью и выявления истинных потребностей клиентов.
• Высокий эмоциональный интеллект, зрелость и развитые коммуникативные навыки.
• Умение находить подход к сильным, требовательным и статусным предпринимателям.
• Системность, ответственность, самостоятельность и способность принимать решения.
• Умение работать с CRM, аналитикой и показателями эффективности.
• Способность не только находить проблемы, но и самостоятельно предлагать и реализовывать решения.

Условия

• Обучение и развитие: языковые клубы, собственный корпоративный университет, программы развития управленческих навыков и многое другое;
• Благополучие сотрудников: корпоративный пакет ДМС со стоматологией, корпоративный спорт, консультации психолога и дополнительные возможности аккредитованной IT-компании;
• Множество сообществ: клуб спикеров, футбола, йоги, шахмат и т.д.;
• Забота о семьях: создаем условия, в которых легко сочетать карьеру и заботу о близких – от гибкого подхода до масштабных проектов для детей сотрудников;
• Скидки и партнерские программы: на обучение, страхование, покупки и многое другое;
• Комфортная рабочая среда: бесплатное питание в офисе, современные офисы рядом с метро, корпоративная техника и портал для сотрудников.

О компании

Объединённая компания Wildberries и Russ — это международная технологическая компания, образованная в результате слияния двух лидеров рынка — IT-компании Wildberries и оператора наружной рекламы Russ.