Практикант - программист в Отдел поддержки клиентов

О роли

Создаёт превосходный клиентский опыт для наших пациентов и партнёров, которые должны получать качественную и быструю помощь и поддержку по нашим продуктам и всем направлениям работы компании.

Управление клиентским опытом имеет стратегическое значение для развития бизнеса ГЕРОФАРМ, т.к. превращает разовые продажи в долгосрочные отношения, позволяет поддерживать и усиливать лояльность наших клиентов к бренду ГЕРОФАРМ, а также позволяет превратить проблемы клиентов в драйвер улучшения продукта.

Обязанности

• Полный цикл разработки: от разбора требования и согласования постановки до реализации, проверки и передачи в работу
• Доработка и поддержка модулей вокруг тикет-системы (интеграции, сервисы обработки событий, админ-инструменты, автоматизация сценариев)
• Разбор инцидентов и доработок: понять «что сломалось / чего не хватает», предложить решение и довести до результата
• Участие в объёмных задачах с ИИ-инструментами: прототипирование, автоматизация рутины, помощь в анализе и генерации рабочих артефактов
• Документирование сделанного (кратко: как работает, как запускать, на что обратить внимание)

Требования

• Ты успешно учишься на последних курсах бакалавриата/специалитета или 1–2 курсе магистратуры по направлению информатика / прикладная математика / программная инженерия / бизнес-информатика
• Ты умеешь доводить задачу до рабочего результата, а не останавливаться на «почти готово»
• Ты знаком с одним или несколькими стеками: Python и/или JavaScript/TypeScript; плюсом будут SQL, Docker, Git, REST API
• Тебе комфортно разбираться в чужом коде и аккуратно вносить изменения в существующие сервисы
• Ты готов осваивать ИИ-инструменты в работе (не как игрушку, а как ускоритель с проверкой результата)
• Твои сильные качества: самостоятельность, проактивность, ответственность и системное мышление

Будет плюсом

• плюсом будут SQL, Docker, Git, REST API

Условия

• Практика
• Период практики: от 1 месяца, гибкий график
• Возможность совмещать практику с учёбой (занятость по договорённости, гибкий график)
• Реальные сервисы и интеграции, которыми пользуются коллеги, а не учебные «песочницы ради галочки»
• Опыт полного цикла: требование → решение → код → проверка → поддержка
• Участие в задачах на стыке классической разработки и ИИ-инструментов
• Проектную занятость от 1 до 3 месяцев
• Комфортный офис БЦ «Сенатор» в центре города
• Опыт в крупной фармкомпании и понимание ГЕРОФАРМ изнутри
• Оборудованная кухня, чай, кофе и команда профессионалов :)
• Неоплачиваемая стажировка

О компании

Национальный производитель биотехнологических препаратов, обеспечивающий лекарственную безопасность России.

Сегодня команда ГЕРОФАРМ объединяет более 2200 высококвалифицированных специалистов в различных областях.

Каждый из нас своей работой вносит вклад в создание здорового будущего.

ГЕРОФАРМ динамично развивается, и в настоящее время мы находимся в поиске практиканта-программиста в Отдел поддержки клиентов.