Customer Service Associate
Novartis
Полная занятостьМосква ExcelSAPАнглийский язык
AI-саммари
Компания ищет специалиста по сопровождению заказов: он ведёт обработку и отгрузку товара для группы клиентов, согласует сроки и цены, разбирает претензии и возвраты, координирует склад и смежные отделы. Нужны уверенный Excel и SAP, английский не ниже Intermediate и опыт работы. Позиция временная, проект на 1 год.
Обязанности
- лидирование процессов по обработке заказов группы клиентов в рамках зоны ответственности
- управление вопросами взаимоотношений с клиентами связанные с отгрузкой товара
- подготовка информации о претензиях, возвратах, уровне сервиса, причин отклонения, об отгрузках и тд.
- полное сопровождение отгрузки товара, контроль отгрузок по принципу FIFO
- согласование заказов с клиентами, информирование об отсутствии товара и сроках появления товара, контроль за протоколом согласования цен, контроль за кредитным лимитом, подтверждение дат отгрузки, подготовка доп. документации к отгрузке
- обработка поступающих запросов от клиентов, координация со складом и смежными функциями (отдел логистики, отдел дистрибьюции, финансовый отдел и тд)
- координация отгрузки образцов
- проектная работа и активное кросс-функциональное взаимодействие по проектной работе
Требования
- уверенный пользователь ПК, знание Excel и SAP (обязательно)
- клиентоориентированность, коммуникабельность, нацеленность на результат и высокий уровень ответственности
- желание учиться и развиваться
- умение решать сложные задачи
- высокая организованность, собранность, структурированность
- английский - не ниже среднего уровня (Intermediate)
Будет плюсом
- желателен опыт работы
Условия
- Временная позиция (проект на 1 год).
- Конкурентоспособный компенсационный пакет (зарплата и годовой бонус).
- Расширенный социальный пакет: ДМС для сотрудника и всех детей, включая стоматологию, с первого дня работы, льготные условия медицинского страхования близких родственников. Страхование жизни от несчастных случаев. Страхование выезжающих зарубеж.
- Компенсация питания и мобильной связи.
- Программа признания сотрудников за реализацию проектов и инноваций.
- Доступ к бесплатной электронной библиотеке.
- 3 дополнительных дня к отпуску.
- Сохранение 100% зарплаты на 20 недель в период отсутствия по уходу за ребенком для отцов и матерей.
- Программа поддержки сотрудников (неограниченное количество консультаций по личным вопросам с профильными специалистами в области психологии, финансов, юридических аспектах, ЗОЖ и других).
- Возможности для профессионального развития и карьерного роста.
Источник: www.novartis.ru (Novartis) 5 ноября 2026