Специалист по технической поддержке / Customer support specialist

О роли

Для замещения вакантной должности мы объявляем конкурс на позицию Специалиста по технической поддержке / Customer support specialist (Подразделение лабораторной диагностики)

Обязанности

• Предоставление клиентам компании консультаций касательно анализаторов, систем и инструментов по телефону, электронной почте или через on-line инструменты
• Вести соответствующую отчетность по взаимодействию с клиентами в рамках поддержания соответствия стандартам Abbott по вопросам качества, в соответствии с юридическими нормами, корпоративными политиками и процедурами в области клиентского сервиса.
• Организация тренингов для клиентов по вопросам корректной работы на оборудовании Abbott
• Выездные консультации на территории клиента для решения прикладных вопросов, проведение тренингов и обучающих мероприятий для операторов оборудования

Требования

• Высшее профильное образование (медицинское или биологическое)
• Опыт работы в клинико-диагностической лаборатории (врач–лаборант, врач по контролю качества и т.п.) от 1 года
• Готовность к командировкам
• Владение Английским языком на уровне intermediate и выше
• Умение структурно и грамотно излагать свои мысли устно и письменно
• Аналитические способности

Будет плюсом

• Желательно опыт работы на аналогичных автоматизированных аналитических системах
• Желательно знание алгоритмов ведения КК на практике в рутинной лаборатории

Условия

• у вас будет доступ к внутренней обучающей платформе, практикумы и лекции от коллег в экспертных областях, а также курсы по изучению языков
• В этом вам поможет:
• расширенная программа ДМС со стоматологией для сотрудников и их детей с первого рабочего дня
• страхование от несчастных случаев
• программа поддержки сотрудников: психологическая, юридическая и финансовая
• оплата 10 дней больничного листа до 100%
• комфортный график и месторасположение: гибридный график 4/1 (1 день работы из дома), гибкое время начала и окончания рабочего дня, современный офис с удобной инфраструктурой в 2 минутах пешком от м. Войковская/5 минутах пешком от МЦК Балтийская
• открытая, поддерживающая и инклюзивная рабочая среда, где к вам относятся справедливо и с уважением
• корпоративная программа гибких льгот, которая предоставляет возможность выбрать льготы, необходимые именно вам
• прозрачная система бонусов и KPI
• ежегодный пересмотр заработной платы по результатам работы
• Присоединяйтесь к компании Abbott, где вы сможете работать над важными задачами, расти и развиваться, заботиться о себе и о своей семье, а также быть самим собой и жить полной жизнью.
• The base pay for this position is
• N/A
• In specific locations, the pay range may vary from the range posted.
• Customer Service
• CRLB Core Lab
• Russia > Moscow : Remote
• Standard
• No
• Not Applicable