Специалист 1 линии поддержки решений 1С для малого бизнеса

О роли

Мы ищем специалиста по 1С с желанием докапываться до сути проблемы и находить решение любой, даже не стандартной задачи.

Хочешь, чтобы твой труд помогал расти и процветать? Присоединяйся к команде профессионалов, которые любят 1С и готовы делиться своими знаниями и опытом.

Наша цель помочь молодому микро и малому бизнесу окрепнуть, а успешному предпринимателю покорить новые высоты.

Обязанности

• Работа с обращениями пользователей по решениям 1С для малого бизнеса, в том числе:
• Помощь в освоении программного обеспечения 1С для малого и среднего бизнеса;
• Анализ и решение возникающих проблем при работе с программным продуктом;
• Тестирование и регистрация ошибок, взаимодействие с командой разработчиков;
• Техническая поддержка, помощь в настройке программ на базе УНФ и Бухгалтерии;
• Методологическая поддержка по бухгалтерскому, налоговому учёту;
• Написание пользовательской документации и инструкций;
• Предоставление рекомендаций по настройке программ;
• Анализ потребностей пользователей и удовлетворение их путем подбора оптимальной комбинации из приложений, сервисов и настройки;
• Подключение, настройка 1С-Отчетности, ЭДО, выпуск и настройка МЧД;
• Установка тонкого клиента, расширений и интеграций предоставленных вендорами.
• Ведение текущего клиента в CRM
• Входящие/Исходящие коммуникации по телефону, в мессенджерах, чатах, 1С-Коннект;
• Удаленное подключение для решения запросов на устройствах клиентов.
• Помощь другим подразделениям в проведении презентаций приложений клиентам;
• Участие в разработке инструкций и обучающих материалов по продуктам 1С для малого бизнеса;
• Своевременная обратная связь, помогающая улучшить сервис и функциональность продуктов фирмы 1С под потребности малого бизнеса.

Требования

• Любит 1С и все, что с ней связано.
• Имеет опыт работы в технической поддержке 1С.
• Обладает аналитическим складом ума и умением быстро обучаться.
• Готов работать в динамичной среде и брать на себя ответственность.

Будет плюсом

• опыт работы в 1С:Управление нашей фирмой;
• сертификат 1С:Профессионал по 1С:Управление нашей фирмой;
• понимание регламентированного учете;
• знания по работе с ЭДО, МЧД, Web-регистратором.

Условия

• Реальная помощь бизнесу: Ты сможешь стать тем самым всемогущим джином в глазах предпринимателя, который все может и реализует любые желания. Будешь помогать малому бизнесу расти и процветать, воплощая их мечту о реально работающем собственном деле.
• Разнообразные задачи: от решение возникающих технических проблем и предоставление рекомендаций по настройке программ, до оказания помощи в построении учета и автоматизации деятельности. Каждый день будет не похож на предыдущий, малый бизнес горазд на выдумки и мечтает о волшебнике, что прилетит на голубом вертолете и покажет, как оно на самом деле.
• Профессиональный рост: обучение, сертификация, возможность карьерного развития.
• Социальный пакет: официальное оформление, ДМС.
• Комфортные условия работы: очно/удаленно/гибрид, 2/2.
• Участие в уникальном проекте.