Старший UX-исследователь в Финтех

Мы — команда продуктовых исследователей Финтеха. Наша команда помогает бизнесу принимать продуктовые решения на основе данных и делать пользовательский опыт ещё лучше.

Исследователи проводят качественные и количественные исследования на всех этапах развития продукта: мы помогаем создавать продукты, которые не просто работают, а действительно делают жизнь наших пользователей удобнее. Вместе мы движемся в правильном направлении, опираясь на реальные инсайты, а не догадки.

Какие задачи вас ждут

Проведение исследований
Вам предстоит самостоятельно проводить исследования: от снятия запроса со стейкхолдеров до презентации результатов и генерации следующих шагов совместно с командой. Вы будете проводить юзабилити-тестирования (модерируемые и немодерируемые), с помощью интервью исследовать потребности и боли пользователей, проводить количественные исследования. Для нас важно, чтобы исследователь был надёжным плечом для продактов и дизайнеров, поэтому будет важно самостоятельно инициировать исследования при необходимости.

Развитие культуры исследований
Вместе с командой вы будете развивать исследовательскую экспертизу внутри компании: проводить открытые встречи по итогам исследований, обучать коллег самостоятельному проведению исследований, развивать их экспертизу в этой области и поддерживать актуальную базу знаний о пользователях и конкурентах.

Работа над улучшением пользовательского опыта
Вы будете работать над выявлением болей и барьеров в существующем пользовательском флоу, помогать формировать CJM и пользовательские сценарии. Также вам предстоит участвовать в создании и улучшении продуктовых решений.

Мы ждём, что вы

• Проводили UX-исследования не менее трёх лет, желательно в финтехе
• Хорошо знаете английский и вели интервью на английском
• Имеете хорошие аналитические навыки и понимаете бизнес-метрики
• Владеете различными инструментами и методиками исследований
• Понимаете, когда необходимо исследование, а когда задачи можно решить другими способами
• Имеете отличные коммуникативные навыки и умеете обосновывать свою точку зрения

Будет плюсом, если вы

• Работали в банковской сфере или следите за отраслью финтеха, понимаете тренды, хорошие и плохие практики
• Проводили количественные исследования и анализировали их результаты
• Фасилитировали групповые дискуссии (генерировали идеи и гипотезы, проводили воркшопы)

Больше о команде

Больше о том, как мы внедряем технологии в креатив, — в канале Yandex for TechnoCreative.
Все профессии — внутри разделов.