Менеджер клиентского опыта Центра видеонаблюдения и безопасности
МТС
Офис1–3 годаМосква Управление продуктами/проектами/процессамиПАО МТС
Чем предстоит заниматься
- улучшать клиентский опыт и клиентские пути в рамках наших продуктов;
- работать с лендингом и выдвигать гипотезы по его улучшению;
- развивать цифровой опыт;
- улучшать работу с инцидентами и обращениями;
- выстраивать систему работы с метриками и отслеживать их;
- взаимодействовать со смежными командами
- опыт работы преимущественно в B2B;
- уверенное владение SQL (написание запросов, выборка данных) или опыт тесной работы с аналитиками для получения данных;
- умение строить CJM, выявлять узкие места и оптимизировать процессы;
- работа с метриками;
- работа с BI-инструментами (Power BI, Яндекс.Метрика, Tableau);
- работа с лендингом;
- опыт работы с CRM (желательно Siebel, Bitrix24 или AmoCRM)
- программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
- очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой
- оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр KION, сервис МТС Music, МТС Строки и т.д.)
- предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
- возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, Образовательные проекты для детей, конкурсы социальных проектов и экологические проекты
- внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс
Источник: job.mts.ru (МТС) 6 сентября 2026