Менеджер проектов качества продуктов и сервисов
МТС
Гибрид1–3 годаМосква Управление продуктами/проектами/процессамиПродакт менеджментПАО МТС
Чем предстоит заниматься
- обеспечивать контроль и развивать систему оценки качества ИТ продуктов и сервисов экосистемы МТС;
- формировать требования по качеству продуктов и сервисов МТС по направлениям ИТ и Digital;
- формировать целевые значения КПЭ в области качества и клиентского опыта, обеспечивать контроль выполнения данных КПЭ по всем направлениям экосистемы;
- разрабатывать и внедрять новые стандарты и показатели качества по продуктам и сервисам ИТ, которые отражают качество продукта с точки зрения клиента;
- анализировать качество продуктов и сервисов, выявлять точки роста и возможности для улучшения;
- разрабатывать и участвовать во внедрении инициатив в области улучшения качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
- развивать существующие и внедрять новые инструменты для полноценной и комплексной оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital;
- изучать мировые best practices в области оценки качества бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital, адаптировать и внедрять в экосистеме МТС;
- вести
- проекты
- , направленные на улучшение качества и КО бизнес-продуктов и сервисов ИТ и Digital
- аналитический склад ума;
- склонность к познанию новых подходов в работе;
- умение фокусироваться на задаче и работать в стрессовых ситуациях;
- опыт работы с продуктами;
- опыт построения CJE;
- продвинутый пользователь Excel;
- опыт работы с метриками качества продукта
- оклад + годовая премия
- программа ДМС с первого месяца работы - это 100% покрытие расходов в частных клиниках, включая стоматологию. Застраховать близких родственников можно со скидкой 50%. Для любителей путешествий - страховка в поездках за границу. А еще есть страхование жизни
- очное и онлайн-обучение в Корпоративном университете, у внешних провайдеров, если это полезно для работы, обмен опытом во внутренних профессиональных сообществах, а также доступ к онлайн-библиотеке с полезными книгами и периодикой
- оплачиваемые выходные на значимые события в жизни сотрудника
- материальная помощь в сложных жизненных ситуациях
- корпоративная мобильная связь + интернет, а также единая подписка МТС Premium (онлайн кинотеатр КИОН, КИОН Музыка, КИОН Строки и т.д.)
- предложения от партнёров для путешествий, развлечений и занятий спортом
- возможность участия в волонтерских программах: мы организуем благотворительные ярмарки, Образовательные
- проекты
- для детей, конкурсы социальных проектов и экологические
- проекты
- внутренняя спортивная программа «В движении»: забеги, марафоны, турниры по разным видам спорта, медитации и занятия на баланс
Источник: job.mts.ru (МТС) 6 сентября 2026