Junior Service Manager/Координатор проектов [Личный кабинет Авторизованный вызов]

Проект «Маркировка» - это ответ на новое законодательство: мы строим систему, которая обеспечивает корректную маркировку исходящих вызовов от юридических лиц.

И в команду этого продукта мы приглашаем Service Manager'а/Координатора проектов!

• осуществлять приём и выполнение заявок от менеджеров на подключение/отключение услуг "МАВ", "Маркировка" и "Авторизованный вызов" через с использованием Личного кабинета услуги и API-методов, включая диагностику проблем;
• сдавать обращения внешним операторам без привлечения разработчиков;
• консультировать менеджеров по вопросами работы услуг;
• фиксировать инциденты, вести базу знаний по типовым проблемам и их решениям.

• от 1 года в технической поддержке / Helpdesk;
• опыт работы с MS Excel;
• знание SQL
• понимание принципов работы REST API;
• умение читать документацию API и использование postman;
• базовое понимание работы биллинга: умение проверять статусы услуг и ЛС клиентов;
• будет плюсом: опыт работы в телеком-операторе или провайдере.

• Профессиональные гильдии инженеров, где мы поддерживаем друг друга и помогаем стать лучше;
• Внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации;
• Участие во внешних IT-мероприятиях. Наши эксперты выступают на ведущих профильных конференциях, таких как HighLoad++, DevOps Conf, Joker, AHA!, Матемаркетинг и другие. А еще мы организуем собственную масштабную конференцию True Tech Day и регулярно проводим митапы для разработчиков и инженеров;
• Полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронную библиотеку;
• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию;
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы. Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях;
• Отпуск 28 календарных дней;
• Прием врачей общей практики и массаж в офисе;
• Мобильная связь за счет компании и льготные тарифы для близких;
• Подписка на онлайн-кинотеатр KION, сервис МТС Музыка, книжный сервис Строки от МТС, безлимитные мессенджеры и соцсети.