Ведущий специалист

Чем предстоит заниматься:

• Контроль соблюдения сроков восстановления сервисов для ключевых клиентов.

• Проактивная работа по снижению аварийности и поиск альтернативных решений при отсутствии технической возможности.

• Принцип «единого окна»: полное сопровождение заявок клиента, информирование по статусу, ведение переговоров, доступность по срочным впросам.

• Персонализированный подход в обслуживании.

Наши ожидания:

• Высшее образование (Радиотехника, электроника, телекоммуникации).

• Опыт работы в продажах, обслуживании или сервисе от 1 года.

• Отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь.

• Аналитический склад ума, стрессоустойчивость, эмпатия, адаптивность.

• Уверенный пользователь ПК: Word, Excel, Outlook, Jira, 1С, CRM-системы (KRUS, BSS).

Условия:

• Работу в федеральном телекоммуникационном Холдинге;

• Трудоустройство согласно ТК РФ;

• Полностью официальную белую заработную плату;

• Программу ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;

• Профессиональное и личное развитие, возможности карьерного роста;

• Предоставление корпоративной мобильной связи;

• Работу стабильной команде профессионалов, участие в интересных масштабных проектах;

• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ru по тарифу «Сотрудник»;

• Корпоративную систему обучения персонала и реальные возможности для роста и развития;

• Скидки на услуги связи, бонусы от партнеров (Best Benefits, Skyeng, Skillbox, S7 и др.) и участие в сообществах по интересам (спорт, здоровое питание, книжный клуб, блогинг и др.).