Специалист поддержки аутсорсинговых продаж

Требования:

• Навыки работы с офисным ПО: Excel, Outlook (работа с почтой), браузер, Гугл-таблицы.
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, умение находить компромиссы, проявлять гибкость; ;
• Стрессоустойчивость;
• Наличие стабильного интернета, ПК/ноутбука и гарнитуры.

Будет преимуществом, если ты:

• Имеешь опыт продаж (знание этапов продаж);
• Опытный пользователь АРМ;
• Знаешь тарифные планы, акции, продуктовую линейку Дом.ру.
  
  Что нужно делать:

• Осуществлять коммуникацию с юридическими лицами (партнерами Дом.ру) посредством почты и чата;
• Обрабатывать обращения: найти слот, сменить тариф, добавить оборудование, проверить статус заявки и т.д.;
• Консультировать партнеров по тарифам и услугам компании, решать вопросы, связанные с подключением клиентов;
• Контролировать созданные заявки: корректность создания, добавление акций, своевременное планирование подключения;
• Выполнять еженедельные сверки (проверка договоров на предмет корректности указания менеджера и канала продаж);
• Работать с претензиями и проводить проверку качества продаж;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями.
  
  Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
• Трудоустройство согласно ТК РФ;
• График 5/2;
• Удаленный формат работы;
• Возможность обучения и профессионального развития.