Старший эксперт сети связи

Чем вам предстоит заниматься

• Создание линейных и кабельных нарядов на устранение повреждения в т.ч. перевод линейных нарядов в кабельные и передача в подразделение;

• Согласование с клиентом времени визита Работников сервисной и технологической поддержки;

• Обеспечение технической поддержки пользователей услуг местной телефонной сети, кабельного телевидения, проводного радиовещания;

• Диспетчеризация 3 линии технической поддержки (далее ЛТП);

• Контроль качества исполнения заявок по оказанию технической поддержки на уровне 3 ЛТП пользователей услуг ШПД, интерактивного телевидения, местной телефонной сети;

• Прием звонков от инсталляторов и специалистов 3 ЛТП;

• Конфигурация оборудования для новых абонентов, изменение конфигурации для действующих абонентов, замена абонентского оборудования (оптические терминалы, ТВ приставки);

• Проверка работоспособности услуг, выполнение ТП Kabinet, помощь специалистам в настройке абонентского оборудования;

• Работа по проектам ЕГЭ/ЕДГ.

Что мы от вас ждём

• Высшее/среднее профессиональное образование;

• Желательно опыт работы в тех. поддержке от 6 месяцев;

• Граммотная речь;

• Желание обучаться.

Что мы предлагаем

• Работа в Ростелекоме — это официальное оформление по ТК РФ и широкий соцпакет;

• Возможность полностью сменить профессию и обучиться с нуля при наличии базовых знаний, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;

• Финансовая стабильность: нам важно, чтобы каждый сотрудник нашей команды чувствовал себя уверенно (фиксированный оклад + ежемесячные премии);

• График работы: 5/2, с 09.00 - 18.00 ч. (возможен гибридный формат работы после ИС);

• Корпоративный онлайн-университет, разнообразные тренинги и вебинары, возможность проходить сертифицированные повышения квалификации за счет компании, в том числе iMBA;

• Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами; Медстраховка после испытательного срока (ДМС), жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка), помощь корпоративного психолога и юриста;

• Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность; Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.

Адрес

ул. Блюхера, д. 53А