Комьюнити-менеджер

Департамент Инфраструктурных Решений и Сервисов КРОК занимается проектами в области построения ИТ-инфраструктуры для крупнейших российских компаний и ориентируется на решения ведущих российских и мировых производителей.

Мы усиливаем нашу команду и находимся в поиске Комьюнити-менеджера, которому предстоит заниматься развитием профессионального сообщества вокруг наших инфраструктурных решений.

Ваши задачи

• Растить комьюнити ИТ-специалистов на разных площадках и привлекать в него разработчиков, инженеров и сисадминов;

• Модерировать чаты, поддерживать живое общение и помогать новичкам ориентироваться в сообществе;

• Готовить полезный контент про релизы, создавать инструкции и упаковывать сложные технические кейсы в понятные статьи;

• Слушать пользователей и превращать их фидбэк в идеи по улучшению продукта;

• Быть лицом компании на онлайн- и оффлайн-ивентах, участвуя в них как организатор или спикер;

• Заниматься нетворкингом с ИТ-экспертами и синхронизироваться с дружественными сообществами;

• Вовлекать людей в раннее тестирование фич и вместе с маркетингом растить метрики вовлеченности;

• Формировать актуальную базу знаний, переводя живые обсуждения из чатов в структурированные статьи и гайды.

Наши ожидания

• Наличие опыта взаимодействия с ИТ-комьюнити или управления коммуникациями в технических продуктах;

• Высшее техническое образование;

• Способность в короткие сроки осваивать специфику инфраструктурных решений (включая сети, виртуализацию, VDI и ОС Windows/Linux);

• Навык эффективной коммуникации с техническими специалистами и глубокое понимание специфики их работы;

• Высокий уровень развития коммуникативных навыков, умение структурировать информацию и модерировать профессиональные дискуссии;

• Развитые навыки самоорганизации и ответственность за выполнение поставленных целей.

Будет плюсом

• Знание трендов инфраструктурного рынка и основ B2B-маркетинга;

• Умение создавать понятный и структурированный контент на базе сложных технических данных.