Стажер сервис-менеджер в кибербезопасности

КРОК — технологическая компания с комплексной экспертизой в области построения и развития инфраструктуры, внедрения информационных систем и сервисной поддержки. Наши эксперты в области информационной безопасности обеспечивают бесперебойную работу приложений, строят системы защиты корпоративных сетей, проводят мониторинг и реагируют на инциденты.

Сейчас мы ищем Стажера сервис-менеджера, который сочетает участие в развитии направления с повседневным оказанием качественного сервиса технической поддержки.

Ваши задачи

• Управление проектами: координация решения задач, контроль SLA, проведение встреч с заказчиками и внутренними командами, подготовка отчетности;
• Участие в пресейл-активностях: оценка трудозатрат, подготовка коммерческих предложений;
• Участие во внутренних активностях: улучшение процессов поддержки, наполнение баз знаний.

Наши ожидания

• Образование в сфере кибербезопасности или информационных технологий (от 3-4 курса обучения);
• Знание принципов сетевого взаимодействия (модель OSI и TCP/IP);
• Понимание работы технологий VLAN, DHCP, VPN, DNS, NAT;
• Навыки работы с ОС семейства Windows/Linux;
• Хорошие коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь;
• Самостоятельность и проактивность, высокое внимание к деталям, умение планировать задачи и соблюдать сроки.

Будет плюсом

• Опыт работы в IT, опыт профильной работы по кибербезопасности;
• Понимание принципов работы средств защиты информации
• Знание принципов организации технической поддержки;
• Понимание принципов работы ITSM систем.
• Знание принципов ITIL