Стажер службы поддержки в команду инфраструктурных продуктов

Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России.

Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением.

Наша команда активно растет, и мы ищем Начинающего специалиста службы поддержки

Мы очень заинтересованы в профессиональном развитии наших сотрудников и предоставляем возможность углубиться в технологии Linux, а также построить карьеру в смежных командах. Уже с первого рабочего дня стажер подключается к реальным задачам вместе с наставником.

График

День-ночь-2 выходных, смена длится 12 часов. Смены в будние дни — работа из офиса, ночные смены и в выходные дни — возможен удаленный формат работы.

Ваши задачи

• Работать с заявками от пользователей инфраструктурного продуктав тикетной системе;
• Консультировать пользователей по базовым вопросам работы с Linux;
• Разбираться в принципах работы консоли;
• Улучшать базу знаний для заказчиков;
• Классифицировать нетривиальные обращения.

Наши ожидания

• Опыт работы с Linux;
• Базовое понимание принципов работы сетевых технологий

Будет плюсом

• Опыт работы в технической поддержке;
• Английский на уровне чтения технической документации;
• Опыт работы в тикет-системах и базах знаний (например, Jira Service Desk и Confluence).