Младший специалист первой линии поддержки

Ищем специалиста в команду первой линии технической поддержки для сопровождения крупных клиентов компании по вопросам интеграции с нашей ERP-системой.

В команде поддержки 27 человек, есть разделение по направлениям, тебе предстоит погрузиться во все сферы нашего бизнеса

Чем предстоит заниматься:

• Обработка письменных обращений (Service Desk, Чаты Flomni);
• Поддержка пользователей компании по всем продуктам: ERP, CRM, корпоративным приложениям, офисному и складскому оборудованию, рабочим станциям;
• Техническая поддержка партнеров компании по продуктам интеграции.

Что мы ждем от тебя:

• Ответственность, стрессоустойчивость, активность, высокая работоспособность, лояльность и внимательность к пользователям;
• Стандарты коммуникаций (умение слушать и слышать других, четко, прозрачно и структурированно доносить информацию, как в устной, так и в письменной форме);
• Навыки ведения письменного общения, делового общения по телефону; -решение конфликтных ситуаций;
• Умение работать в условиях многозадачности; -аналитические способности и навыки (умение выявлять проблему и видеть пути решения, определять взаимосвязи, управлять большим количеством информации);
• Быстрое ориентирование и поиск решения и решение нестандартных инцидентов; -исполнительность, обучаемость, мы точно не бросим и поможем погрузиться в наши процессы, но ждем, что и ты способен к самообучению.

Что мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованную ИТ-компанию
• гибкий график, возможен удаленный формат работы
• ДМС после 6 месяцев работы
• возможность профессионального и карьерного роста
• внутренние тренинги в рамках Корпоративного университета