Специалист поддержки информационных систем, SRE

Привет! Это команда SRE и платформенной разработки. Мы разрабатываем высоконагруженную видеоплатформу и расширяем команду SRE и платформенной разработки. Ищем Support-инженера, который хочет расти на стыке клиентской поддержки, эксплуатации и разработки. В этой роли ты будешь напрямую влиять на качество сервиса для миллионов пользователей, решая комплексные задачи и погружаясь в мир DevOps/SRE.

Наш стек: Linux, Bash, Prometheus, Grafana, Jaeger/Loki, Docker, CI/CD, Go (предпочтительно), Python.

Чем предстоит заниматься:

• Оказывать техническую поддержку уровня L1/L2 внутренним командам и пользователям нашего клиентского приложения.

• Дежурить в корпоративных чатах, оперативно реагируя на инциденты и запросы.

• Участвовать в поддержке, первичной настройке и мониторинге серверной инфраструктуры.

• Работать с нашим observability-стэком (мониторинг, логи, трейсинг): настраивать дашборды (Grafana), писать алерты (Prometheus), анализировать логи и трассировки (Jaeger/Loki).

• Осваивать и использовать уникальные внутренние инструменты для управления платформой, которые мы разработали сами.

Мы ищем специалиста, который:

• Имеет опыт от 2-х лет в технической (IT) или клиентской поддержке сложных продуктов.

• Уверенно работает с Linux (bash, системные утилиты, анализ логов).

• Понимает основы сетей (HTTP, TCP/IP) и архитектуры веб-приложений.

• Имеет практический опыт или глубокие теоретические знания по ключевым Observability-инструментам: Prometheus, Grafana, Jaeger/Zipkin.

• Понимает принципы CI/CD и имеет представление о контейнеризации (Docker).

• Готов развиваться в направлении DevOps/SRE, учиться на практике и решать сложные задачи.

• Обладает отличными коммуникативными навыками, инициативен и умеет работать в команде.

Будет здорово, если ты также:

• Имеешь базовые знания в области баз данных.

• Знаешь основы любого языка программирования (Python, Go, Bash). Предпочтительно Go.

Что мы предлагаем:

• Роль с высокой степенью ответственности и видимым impactом на продукт, используемый миллионами.

• Четкий путь развития от Support Engineer к полноценному SRE/DevOps-инженеру с обучением у экспертов.

• Уникальный опыт работы с высоконагруженными системами и собственными разработками, не имеющими прямых аналогов.

• Дружную и сильную команду, где ценятся знания и инициатива.