Customer Support Specialist

🟣 Algonova es una escuela internacional de programación para jóvenes y adolescentes, con más de 1 millón de alumnos egresados en todo el mundo.

Nuestra misión es ayudar a los niños a dar sus primeros pasos en el mundo de la tecnología y desarrollar sus habilidades, como el pensamiento lógico, analítico y creatividad, mediante un aprendizaje divertido y basado en el juego.

Utilizamos una metodología única y una plataforma en línea especialmente desarrollada para proporcionar un enfoque individualizado a cada niño.

Обязанности

* Brindar atención y soporte a clientes por chat, llamadas y otros canales de comunicación.

* Resolver dudas y dar seguimiento a solicitudes de los clientes.

* Gestionar incidencias y coordinar con otras áreas cuando sea necesario.

* Mantener actualizada la información de los clientes en el CRM.

* Garantizar una atención amable, rápida y orientada a la solución de problemas.

Требования

* Mínimo 1 año de experiencia en ventas B2C.

* Experiencia previa en un puesto administrativo o de atención al cliente.

* Excelente comunicación verbal y escrita.

* Facilidad para tratar con clientes y resolver conflictos.

* Alta tolerancia al estrés y capacidad para trabajar bajo presión.

* Organización, responsabilidad y atención al detalle.

* Manejo básico de herramientas digitales y CRM (deseable).

* Computadora propia e internet estable.

Условия

• Salario competitivo, 500 $
• Trabajo remoto en el ámbito internacional,
• Posibilidad de ascenso a medida que crezca el número de estudiantes,
• Capacitación en temas pedagógicos y tecnológicos a demanda.