Специалист

В связи с расширением клиентской базы и внедрением новых сервисов, в нашу команду требуется Специалист контакт‑центра. Компания объединяет автоматизацию ЖКХ и технологии умного дома в едином цифровом пространстве. Мы помогаем управляющим компаниям работать эффективнее, а жителям — жить комфортнее и безопаснее.

Команда занимается обработкой входящих обращений от жителей и сотрудников УК, сопровождением заявок и автоматизации ЖКХ.

Обязанности

• Принимать входящие звонки от жителей по вопросам ЖКХ
• Оформлять обращения в электронном виде
• Совершать исходящие звонки для передачи заявок и информации клиентам и сотрудникам управляющих организаций
• Консультировать клиентов по вопросам управляющей компании
• Работать с претензиями клиентов по текущим заявкам

Требования

• Уверенный пользователь ПК
• Грамотная речь, без дефектов
• Эмоциональная устойчивость/стрессоустойчивость
• Умение работать с большим объемом информации
• Клиентоориентированность
• Ответственность, исполнительность
• Желателен опыт работы с клиентами (преимуществом будет опыт работы в сфере ЖКХ).

Условия

• Официальное трудоустройство с 1 дня работы
• График работы 2/2 или 5/2. Первый месяц мы работаем в графике 5/2 с 8-17 по Москве
• Регулярные выплаты заработной платы – 2 раза в месяц
• Формат работы: удаленный