Сервис-менеджер в направление ИБ

Мы работаем с широким вектором партнеров от малого до крупного бизнеса. В настоящий момент мы ищем Сервисного менеджера в команду ИБ. Вам предстоит работать над проектами по сопровождению и поддержке систем защиты информации, выстраивать коммуникацию с командой инженеров и коллегами из смежных направлений и управлять сервисными проектами на всех этапах.

Ваши задачи

1. Реализация сервисных проектов:

• Организовывать работы команды по настройке, изменениям и устранению сбоев в системах защиты;
• Погружаться в комплексные запросы и планировать работы, меняющие архитектуру;
• Вести решение технических проблем и участвовать в устранении инцидентов;
• Улучшать рабочие процессы команды;
• Участвовать в подготовке и оценке технических заданий на этапе pre-sale;
• Готовить техническую отчётность.
  
  2. Качество и работа с клиентом:
• Следить за сроками и качеством выполнения задач (SLA);
• Налаживать коммуникацию по техническим вопросам;
• Поддерживать высокий уровень услуг, собирать и учитывать обратную связь;
• Находить новые возможности для развития услуг.
  
  3. Эффективность проекта:
• Контролировать рентабельность проекта;
• Искать способы оптимизировать трудозатраты.

Наши ожидания

• Опыт в ИБ или ИТ от 3-х лет;
• Навыки предоставления и сопровождения сервисов ИБ или ИТ;
• Практический опыт внедрения, настройки или администрирования систем защиты или ИТ-систем;
• Опыт управления проектами или координации работы технических специалистов;
• Понимание современных решений ИБ и принципов построения таких систем;
• Знания требований законодательства в области информационной безопасности (152-ФЗ, 187-ФЗ и др.) будет плюсом;
• Понимание основ построения и управления сервисами/сервисными моделями ИБ или ИТ;
• Высшее образование в области ИБ или ИТ.