Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Какие задачи необходимо решать

• Подготавливать, настраивать и далее обслуживать оборудование, периферии и ПО на рабочих местах
• Оперативно консультировать и решать поступающие обращения, связанных с оборудованием рабочих мест, ПО и ИТ-окружением
• Диагностировать и устранять неисправности в работе оборудования, доступов, ПО и сетевого подключения
• Сопровождать монтажные работы по направлению розницы
• Взаимодействовать с внешними партнерами и поставщиками ИТ услуг, с кросс-функциональными командами

Для решения этих задач требуется

• Опыт работы в технической поддержке или системным администратором
• Знание ОС Windows, пакета MS/Libre Office, компьютерного железа
• Умение диагностировать и устранять аппаратные, сетевые и программные неисправности
• Опыт работы с компьютерным и периферийным оборудованием, системами аудио-видео наблюдения, МФУ, кассами
• Знание групповых политик и сетевых протоколов
• Опыт работы в Service desk системах
• Навыки планирования и приоритезации задач
• Развитые коммуникативные навыки
• Инициативность и проактивный подход
• Опыт работы с подрядными организациями (желательно)