оператор контакт центра

Обязанности

Опыт работы: 1–3 года

Полная занятость

Оформление: Трудовой договор

Обязанности

Прием и обработка обращений клиентов

• Принимать входящие звонки, сообщения (чаты, мессенджеры, социальные сети), электронные обращения клиентов
• Обеспечивать корректное, вежливое и профессиональное общение с клиентами
• Фиксировать обращения и результаты обработки в CRM-системе

Консультирование клиентов

• Консультировать клиентов по вопросам:

  • работы мобильного приложения RedPay
  • начисления и списания бонусов
  • действующих акций, скидок и розыгрышей
  • услуг АЗС и сопутствующих сервисов
• Предоставлять полную и достоверную информацию, помогать в решении возникающих вопросов

Требования

Требования к кандидату

• Умение работать на платформах: Колл Про, Битрикс24
• Опыт приема и обработки обращений клиентов (звонки, чаты, сообщения)
• Грамотная устная и письменная речь
• Коммуникабельность, клиентоориентированность
• Умение оперативно решать входящие запросы клиентов, работать с возражениями
• Стрессоустойчивость, ответственность, внимательность

Знание языков

• Русский язык — свободное владение
• Кыргызский язык — свободное владение

Условия

Мы рады предложить:

• 2/2 с 8:30-21:00;
• Комфортный офис в центре города;
• Фитнес-зал для сотрудников;
• Премии и корпоративные поездки за счёт компании;
• Обучение и повышение квалификации при необходимости за счёт компании;
• Отлично развитую корпоративную культуру.