Специалист 1-й линии поддержки логистики

Описание

Мы — аккредитованная Минцифры IT-компания DNS Технологии находимся в поисках специалиста 1-й линии поддержки логистики!

Отдел занимается комплексной поддержкой цифровых продуктов и процессов, обеспечивая бесперебойную работу пользователей. Команда оперативно выявляет и устраняет сбои, минимизируя влияние ошибок на логистические процессы.

Сейчас мы приняли решение увеличить штат специалистов и готовы пригласить в коллектив еще одного коллегу, который готов решать инциденты пользователей!

График

5/2 8 ч. С 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00

Задачи

• Обработка обращений пользователей
• Консультация пользователей по процессам, инструментам в системах
• Тестирование инструментов, формирование баг-репортов на устранение ошибок
• Сбор, документирование и структурирование необходимых в работе материалов
• Эскалация нетиповых проблем специалистам 2-линии

Требования

• Опыт работы в отделе поддержки
• Грамотная письменная и устная речь
• Базовый опыт работы с 1С
• Опыт работы с Jira/Helpdesk
• Знания MS Оffice, Confluence, MS Visio или иное подобное ПО

Будет плюсом

• Понимание и навыки чтения схем BPMN

Условия

• Развитая система наставничества

• Командный подход к работе, где приветствуется атмосфера взаимопомощи и общения

• Разнообразные интересные задачи

• Лояльное отношение к дресс-коду

• Возможность найти коллег по интересам для участия в различных внерабочих активностях

А еще:

• Трудоустройство по ТК РФ в официально зарегистрированной ИТ-компании и полностью “белую” заработную плату

• Ежегодная премия по результатам работы Компании

• Компенсация обучения по профилю 70%

• Возможность приобретать товары Компании по специальной цене

• Скидки на обучение английскому языку и скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь)

• Участие в технических конференциях и корпоративных мероприятиях

• Офис, оснащенный всей необходимой техникой для работы, а также местом для отдыха и кухней. Как дополнительный плюс – наличие парковки

Кандидатов оцениваем по знаниям и навыкам, финальную заработную плату обговариваем после собеседования.

Инструменты

Jira/Helpdesk, 1С, MS Оffice, Confluence, MS Visio, BPMN